Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Denim Project Verkäufe, Ihrem vertrauenswürdigen Anbieter urbaner Herrenmode. Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden für unsere internationalen Kunden (außerhalb Asiens und einiger abgelegener Regionen):

Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Verfolgen Sie Ihre Sendung mit der Ihnen zugesandten Tracking-Nummer.

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal etwas zurückgeben oder umtauschen müssen, haben wir hier alle wichtigen Informationen für Sie zusammengestellt.

Unsere Rückgabebedingungen

• Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen
• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rücknehmbare Artikel

Basierend auf unserer Produktpalette können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:

• Unterwäsche und Socken (aus hygienischen Gründen)
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• Artikel ohne Originaletiketten oder in beschädigtem Zustand

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

1. Kontaktieren Sie uns
   Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
   • Grund für die Rücksendung
   • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
2. Erhalten Sie unsere Rücksendebestätigung
   Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zusenden.
3. Verpacken Sie die Artikel
   Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzverpackung. Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.
4. Versenden Sie das Paket
   Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
   
   Denim Project Verkäufe Rücksendungen
   Hauptstraße 54
   41134 Freiburg, Deutschland
   Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen zu nutzen und den Sendungsnachweis aufzubewahren.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Ihre Rückerstattung wird dann wie folgt bearbeitet:

• Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
• Zeitraum:
  – Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  – PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
• Betrag: Sie erhalten den vollen Artikelpreis zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird oder der Artikel fehlerhaft ist.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rücksendung. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an:

• Welchen Artikel Sie umtauschen möchten
• Welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten (bitte geben Sie Größe, Farbe und Artikelnummer an)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den neuen Artikel versenden. Falls der neue Artikel teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen. Ist er günstiger, erhalten Sie die Differenz zurückerstattet.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen oder zurückerstatten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Denim Project Verkäufe Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Hauptstraße 54, 41134 Freiburg, Deutschland

Bitte beachten Sie: Diese Richtlinien gelten für Bestellungen, die über unsere Website mensmodesalenow.com getätigt wurden. Für Artikel, die über Drittanbieter gekauft wurden, gelten deren Rückgabebedingungen.